中关村:何时方能成为药品零售的“硅谷”？(二)
2004-12-14
调查显示，济安堂药店和同仁堂时珍药店店员人数在6家药店中居前两位，分别为40人和30人；养生堂中关村药店店员人数为20人，居第三位；同德堂蓝旗营店的店员数最少，仅为6人。
调查显示，各药店的营业时间均比较长，达到或超过12小时，最长的达14小时，而且除了同德堂蓝旗营店外，其他5家药店都承诺24小时售药。但在这样长的营业时间里，面积最大的济安堂药店客流量最高也不过1013人/天，其他药店均不超过1000人/天，最少的仅为180人/天。
调查显示，无论工作日还是周末，各药店客流中的中青年人达八成到九成，占有绝对优势，老年人相对较少。
调查显示，在工作日，开发区内6家药店的客流中男性占54.2%，女性为45.8%；在周末，这6家药店客流性别构成与工作日正好相反，女性占52.4%，男性占47.6%，显示出这一区域工作场所和商业场所混合并存的特点。各店店员人数在几人到几十人之间
药店店员人数的多少应该受两方面的影响：一是营业面积，二是经营的药品品种数量。一般来说，营业面积越大，经营的药品品种越多，所需要的店员人数也越多。调查显示，济安堂药店和同仁堂时珍药店在被调查的6家药店中面积和药品经营品种数量均居前两位，因此店员人数在这6家药店中也居前两位，分别为40人和30人；虽然养生堂中关村药店的营业面积在各药店中并不大，在6家药店中列第五位，但由于所经营的药品品种近2000种，因此店员人数也较多，为20人，居第三位；6家药店中营业面积最小和经营品种列倒数第二位的同德堂蓝旗营店的店员数最少，仅为6人（见表1）。
表1:各药店营业员人数对比
| 药店名称 | 营业员人数（人） |
| 济安堂药店 | 40 |
| 同仁堂时珍药店 | 30 |
| 养生堂中关村药店 | 20 |
| 海淀大药房 | 15 |
| 华珍堂大药房 | 10 |
| 同德堂蓝旗营店 | 6 |
大店每天客流量仅千人
本次调查还对各药店工作日和周末的客流量进行了统计。各药店的营业时间均比较长，达到或超过12小时，最长的达14小时，而且除了同德堂蓝旗营店外，其他5家药店都承诺24小时售药。但在这样长的营业时间里，面积最大，拥有三层楼的济安堂药店客流量最高也不过1013人/天，其他药店均不超过1000人/天，最少的仅约180人/天。
另外的一个特点是，工作日的客流量超过周末。调查显示，除同德堂蓝旗营店工作日的客流量略低于周末外，其他药店均是工作日客流量比较大。这跟一般社区药店的情况有所不同，这个特点与这一区域有很高比例的“流动”工作人口有关（见表2）。
表2:中关村各药店的客流量对比（单位：人）
| 药店名称 | 工作日 | 周末 |
| 济安堂药店 | 1013 | 950 |
| 养生堂中关村药店 | 936 | 706 |
| 同仁堂时诊药店 | 918 | 715 |
| 海淀大药房 | 562 | 506 |
| 华诊堂大药房 | 286 | 180 |
| 同德堂蓝旗营店 | 257 | 300 |
逛药店者以中青年为主
综合各药店情况发现，逛药店的顾客有如下特点：就是中青年多，老年人少。
调查显示，无论工作日还是周末，各药店客流中的中青年人达八成到九成，占有绝对优势，老年人相对较少（见表3、表4）。
表3:工作日各药店客流人群的年龄段构成对比（单位：%）
| 药店名称 | 青年 | 中年 | 老年 |
| 济安堂药店 | 48.6 | 37.4 | 14 |
| 同仁堂时诊药店 | 46.3 | 37.5 | 16.2 |
| 海淀大药房 | 56.8 | 36.3 | 6.8 |
| 华诊堂大药房 | 40.3 | 42.9 | 16.8 |
| 同德堂蓝旗营店 | 50.5 | 33.6 | 15.9 |
| 养生堂中关村药店 | 41.8 | 37.7 | 20.5 |
| 药店名称 | 青年 | 中年 | 老年 |
| 济安堂药店 | 46.7 | 42.2 | 11.1 |
| 同仁堂时诊药店 | 54.9 | 30.1 | 15 |
| 海淀大药房 | 57.3 | 30.8 | 11.8 |
| 华诊堂大药房 | 46.7 | 38.7 | 14.7 |
| 同德堂蓝旗营店 | 38.4 | 37.6 | 24 |
| 养生堂中关村药店 | 48.3 | 34 | 17.7 |
2003年年底，美兰德公司曾对王府井商业街药店进行过调查，结果显示，药店客流中，男性无论在工作日还是周末均略多于女性。而在开发区，则有不同的特点。本次调查结果显示，在工作日，开发区内6家药店的客流中男性占54.2%，女性为45.8%；在周末，这6家药店客流性别构成与工作日正好相反，女性占52.4%，男性占47.6%，显示出这一区域工作场所和商业场所混合并存的特点（见表5）。
表5:工作日和周末开发区药店客流人群的性别对比（单位：%）
| 项 目 | 男 | 女 |
| 工作日6药店平均值 | 54.2 | 45.8 |
| 周末6药店平均值 | 47.6 | 52.4 |
