借鉴“星巴克” 华药办健康驿站终端营销求突破
2006-12-22
最近，河北省省会石家庄出现了一个让人感觉新鲜的健康休闲好去处。这里地儿不大，自由散落着一些茶几、沙发和藤椅，点缀着鲜花、字画和老照片，配有电视、音响，有点像家里的大客厅。人们在这里谈话、聊天的同时，可免费称体重、测血压、量体温、听健康讲座，花少许钱还可品尝到市面上独一无二的健康饮品。有兴趣，店员可为您和家人朋友选配适合的健康礼品。登记为会员，还可享受到更多贴心的专业健康服务。 以独特方式吸引人们目光的这家小店，名字叫健康驿站，它的开办者是国内著名制药企业华北制药集团公司。据悉，这是华药终端营销的一个大胆尝试和创新。 近年来，伴随着制药行业愈演愈烈的竞争，华药的终端意识日益增强，对终端市场的重视度也愈来愈高，“掌控终端、制胜终端”成为华药2006年终端推广年的活动主题，推出了“乡村医生走进华药”、“健康驿站”这样的终端营销举措。而快速成长起来的“华北”牌保健系列产品，为华药终端营销突破带来了灵感与契机。研究市场上保健品所采用的营销方式及效果，分析当前人们的健康需求，华药以创新思维推出了极具自身特色的健康驿站。这是保健品营销的一种全新模式，也是华药“贴近客户、服务终端”营销策略的又一次探索。 据了解，不同于通常的保健品营销，华药健康驿站竭力打造一个养生保健及知识交流的平台。它倡导健康的生活方式，培育崇尚健康的消费人群，在传播健康文化的过程中体现产品及服务的价值。健康驿站项目负责人说：“我们要把理念传播、健康服务、产品销售自然有机地融合在一起，寻求在人性化的关爱中实现产品销售。” 驿站里的健康饮品颇具“华药”特色，美白薏奶、决明咖啡、润通麻仁茶……不同的保健功效满足不同的需求。华药人还极富创意地用自家生产的保健产品调配出诸多时尚新饮品，如改善睡眠的脑白金奶茶，有助于降低血糖的益可咖啡，具有解酒功效的醒酒咖啡等等。如果是老客户，还可以到柜台亲手为朋友或家人调配喜欢的健康饮品。据健康驿站的店长李海芳介绍，驿站的健康服务也很有特色，面对面的沟通，营养师可根据客户身体状况量身定做个性化的健康方案，包括饮食处方、运动模式、生活起居等。比如对服用鱼油和卵磷脂的老年朋友，驿站就开出了“健康100天”的处方，建议大家100天内每天早晚各服1粒，以保证效果。脑力劳动者、“四高”人群、电脑操作者、正在节食减肥的人士，都可以在驿站获得专业的营养指导，还可以选择到适合的营养套餐。此外，驿站还定期邀请专家举办专题健康讲座，组织健康沙龙，让消费者在轻松自由的氛围中消解健康疑虑，交流健康体验。 据了解，华药健康驿站将借鉴“星巴克”的经营模式，走进社区，与终端客户零距离亲密接触。
