让渡价值：医药制造企业决胜药品招标的一着妙棋
2004-01-19
让渡价值决胜药品招标
提高让渡价值的因素不仅仅是产品价格，药品招标行为也不能仅仅只表现为药品价格的竞争。药品招标采购的初衷就是为了减少医药流通领域中的流通环节，把因环节增加而不应有的费用砍掉，让利给患者，减轻患者的用药负担，而这一目的与让渡价值理论的核心理念是吻合的。而且，药品招标采购作为国家医药卫生体制改革的一项重要举措，也要求它的实施不仅能减轻患者的用药费用，同时还必须为患者提供优质的药品。
顾客总价值（ＴＣＶ）是包括产品价值（Ｐｄ）、服务价值（Ｓ）、人员价值（Ｐｓ）和形象价值（１）等因素在内的可变函数，可表示为：ＴＣＶ＝ｆ（Ｐｄ，Ｓ，Ｐｓ，Ｉ），其中任何一项价值因素的变化都会影响顾客总价值。所以，提高让渡价值不能仅仅着眼于产品价格，药品作为一种特殊商品，用药安全始终是第一位的。药品招标采购活动理应贯彻这一思想。
如何在药品招标采购中提高药品消费者让渡价值？
首先，采取相应措施控制药品质量。
药品招标采购中，以相对低廉的价格购得质量上乘的药品乃是这一活动的宗旨。严把质量关便成了这一工作的关键一环。为了确保药品质量，首先要选好来投标的医药公司（或厂家）；其次，药品招标目录指定产地，产地是确保优质优价的前提，指定产地可以避免劣质药品流入；再次，配备专职质检员。实行药品招标，设一名质检员是必要的。要求经营企业对药品质量做出明确承诺，实行质量跟踪责任制。凡因药品质量引起的后果，由供应商承担责任。把好了质量关，在相同的价格条件下，患者便得到了更多的实惠，即取得了较大的让渡价值。
第二、尽可能缩短药品从厂家到患者的流通时间，减少中间环节。
在采取药品招标采购后，药品流通领域的中间环节减少，现代物流的发展使得配送变得快捷。但由于我国物流行业起步较晚，尚缺少全国性的物流企业，配送企业呈地域分布，一定程度上加大了运输成本。故在一定程度上这一环节降低顾客总成本还有赖于物流业的发展。在形成全国性的药品物流企业以后，药品招标采购所产生的这一优势将会凸显。
第三、发展医药电子商务，提高服务价值。
与传统商业流通渠道相比，科学规范化的医药电子商务是以电子平台提供商为桥梁，建立医药生产企业－－物流－－医院（药房、药库）直接联系的模式，实现信息、物品、资金的完全统一。从而，医院要买什么药，从哪个厂家买的，按什么价格买的，买了多少，均一目了然。这样，由多渠道，多环节，“人人接触”，决策分散化，转变为单一渠道，单一环节，“人机对话”，决策集中化。它的好处在于：１、可以反腐纠风，杜绝回扣，降低药品的人为成本；２、缩减中间环节，降低药品的流通成本；３、使药品的购进便捷、快捷；４、降低药品的库存率，提高资金的周转率；５、有利于形成公正合理的药品价格体系，由于集中招标、公开招标、浏览采购、询价采购等一系列措施的互补，确保不会出现目前有些地方同一规格、同一批号的同种药品价格差异甚大的现象；６、为领导的决策提供有益的数据。
