本报调查显示:北京市民对于混业经营不“感冒”
2004-04-21
据中国医药报讯 药店的发展之路无非两条：一是顺应消费者的需求和消费习惯，不断推出能够满足他们需求的经营和服务形式；二是借鉴国外发达国家的成功经验，估量国内消费者的潜在需求，推出新的经营和服务形式，“混业经营”就是其一。
目前，不少药品零售企业相继举起了“混业经营”的大旗，比如北京天惠得大药房、重庆和平大药房、大连美罗大药房等。对于“混业经营”模式，中国消费者是否认同，它是否符合传统的消费习惯……针对这些问题，受中国医药报委托，北京美兰德医药信息咨询有限公司对已存在有明确“混业经营”概念模式药店所在的相关区域（北京、重庆、大连）的消费者进行了专项调查。
调研结果初步显示，北京消费者目前对混业经营药店基本持不接受的态度。
“完全接受”的消费者不到一成
对于混业经营模式，北京的消费者显然还没有足够的心理准备。调查显示，37.9%的被访者认为混业经营药店“不好，因为药品不适宜跟其他非医药类商品一起出售”，这在各选项中提及比例最高；33.3%的消费者谨慎地表示“可以接受”，但同时希望“药品应与其他非医药类商品严格分列，以免相互污染”；所有被访者中只有9.8%的人认为这种方式“很好，方便了消费者”，还有19.0%的被访者对此不置可否。详见下表：
表：消费者对混业经营药店的看法
| 消费者的看法 | 提及率（%） |
| 不好，药品不适宜跟其他非医药类商品一起出售 | 37.9 |
| 可以接受，但药品应与其他非医药类商品严格分列，以免相互污染 | 33.3 |
| 说不好 | 19.0 |
| 很好，方便了消费者 | 9.8 |
“不看好”是担心“商品污染”
在参照传统药店，对混业经营药店进行优劣势对比时，绝大多数人提到了“药品容易与其他非医药类商品相互污染，不愿意去该药店买药”的问题，这一提及率达到72.5%，而认为混业经营药店具有“可以一次性购买多种产品，更为方便”这一优势的被访者仅为17.0%，另有10.5%的被访者表示“说不好”。详图1。
传统药店仍是消费者购药首选
由于绝大多数消费者对混业经营药店还不认可，所以，购药时仍然优先选择传统药店。调查中，当问到“如果您家附近既有混业经营药店也有传统药店，且药品种类、价格相近，距离差不多，请问您买药时，会优先选择哪类药店”时，82.4%的被访者表示会选择“传统药店”，而会优先选择混业经营药店的被访者仅为12.4%，另有5.2%的人“说不好”。参图2。
调查中，当问到“如果您到混业经营药店，是否会购买非医药类商品”时，63.4%的被访者表示不会购买，“说不好”的占11.1%，表示“会购买”非医药类商品的占25.5%。详见图3。
大型超市仍是消费者日常消费最爱
目前，超市已经由于其商品种类比较齐全、选择方便、价格相对便宜，而成为人们日用消费品的主要消费场所。调查中，当问到“您一般去哪里购买混业经营药店目前也经营的日用健康品、食品饮料、鲜花礼品、化妆品、彩妆系列妇幼用品等产品”时，多达94.1%的消费者选择去“大型超市”，远远高于其他消费场所；并且，在被访者中尚没有人会想到去混业经营药店购买这类商品。详图4。
多数人未光顾过混业经营药店
由于混业经营药店还是个新生事物，北京市表示明确为混业经营这一概念的药店也没有几家，因此，去过的消费者也很少。调查显示，仅有4.6%的被访者表示去过此类药店购买过商品。这也表明，只有附近的顾客来这里购买，而远距离的顾客，不可能因为某药店采取了混业经营方式，而来看热闹或到这里购买。详见图5。
本调查由本报委托北京美兰德医药信息咨询有限公司完成。未经允许不得转载。
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