济南药店调查:有多少家药店能作到24小时供药？
2004-04-28
据中国医药报讯 按照《药品经营许可证管理办法》的规定，从4月1日起，药品零售企业必须具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。
此规定生效已数日，那么济南药店能否做到“保证24小时供应”呢？4月7日晚，笔者就此进行了暗访。
时间：22时5分 地点：燕子山路汇英药店
据说这家民营药店已经开了七八年，不久前还被济南市确定为医保定点药店。此时，笔者见大门开着，但两个大窗户的卷帘门已经放下锁好。
笔者径直走进药店，一位女营业员说：“请问您需要什么？”“有治神经皮炎的药膏吗？”笔者问。“有，三九皮炎平效果不错！”“那就来一支，多少钱？”“五块九。”当笔者交钱时很随意地问：“你们几点下班？”“10点。”“已经过时间了还不关门啊！”“我们在打扫卫生。”另一位男营业员把话头接过去说：“放心吧，关了门也有售药窗口，我们已经坚持了好多年啦！”说着，他用手指指卷帘门上大约50公分见方的窗口，告诉笔者：“外面有‘夜间售药’的灯箱。”笔者探头向外一瞅，还真有。“夜间来买药的多么？”“平常不算很多，过年过节的时候多。”
时间：22时20分 地点：和平路漱玉平民大药房
从燕子山路向右拐就是和平路，笔者驱车向前150米，来到济南首家平价药店——漱玉平民大药房。
在店门的右上方，醒目的“24小时售药”的灯箱特别引人注目，上面还有电话号码和门牌号码。笔者走进大门，恰巧碰上一位年轻的女士来买药。一名男营业员从锁住的玻璃大门的门缝里（约30公分宽）收钱，然后跑到柜台前取出药来，又迅速地跑回来递到那位女士手里。
见笔者前来，营业员热情地问：“您需要什么？”“我感冒了，想买点治感冒的药。”“有中药西药，您喜欢哪一种呀？”“中药吧！”“来包维C银翘片？有两毛一包、四毛一包和八毛一包的，您要那一种？”“来五包四毛的吧！”这时，另一位营业员走过来说：“请您稍等！”说完，他就去拿药。趁此机会我和营业员聊起来。他告诉笔者，他们两人值班到第二天早八点。当聊到“24小时供药”时，他们自豪地说，“漱玉”从开业以来一直实行24小时售药，不关灯、不下卷帘门，公司六家连锁店都这样，这在济南属于首开先河。他还透露，每晚营业额也不少。
时间：22时45分 地点：解放路某国有连锁药店
当笔者来到药店门口时，看到卷帘门上有一个四四方方的售药窗口，里面射出几缕暗淡的灯光。笔者朝着窗口大声说：“有非那根针剂吗？”一位中年男子放下手中的书，走过来：“没有，这里不卖针剂。”“那有什么治失眠的药吗？”“不太清楚，我得去看看。”笔者觉得很奇怪：“怎么你连店里有什么药还不知道？”他答：“我不是店里的职工，是他们雇我专门来看店的，一月300元钱。” 原来如此，怪不得他一问三不知。“晚上来买药的多不多？”“不多，倒是有来买安全套的。”笔者悻悻而去。
时间：23时地点：闵子骞路及和平路几家小药店
笔者驱车来到闵子骞路。在微弱的路灯下，笔者看见一家药店的卷帘门紧锁，既无任何夜间售药标志，也没有售药窗口。随后，笔者驱车往回赶，在和平路西侧又观察了几家小药店，它们都是“铁将军”把门，里面没有任何动静。
编后：药监部门要求零售药店“保证24小时供药”，其出发点是方便百姓购药。这一“游戏规则”对药店而言，会在一定程度上增加运营成本，但它并不是不可逾越的“障碍”。何况，老百姓得病可不分白天黑夜。应该看到，一些颇有远见的药店管理者，早已先行一步，“一招鲜，吃遍天”了。
从本报今天刊发的文章看，“保证24小时供药”已有了一个很好的开端。不过，聘个打工者看店守夜算不算“保证24小时供药”？对类似行为如何监管？对不设夜间售药窗口的药店如何处罚？诸如此类的问题，值得药品监管部门重视和研究。
我们期待，不远的将来，“保证24小时供药”不再是新闻话题。
