全面出击拓展市场医保全新把药店开到了公园里
2004-12-10
据中国医药报讯 “那天一进大门，就看见右前方50米左右多出了一溜简易房，再一看，是医保全新的招牌。这药店开进了公园，可是前所未有的新鲜事儿。”12月5日早晨，在北京劳动人民文化宫，当记者与在此晨练的李大爷聊起医保全新在这里开设的“药品信息咨询中心”时，健谈的李大爷说起他当时的感触，惊讶和好奇之情仍然溢于言表。
以服务为主导细分市场辟渠道
药店开进公园是不是一种创新的经营模式？有没有可能形成一种新的业态？对此问题，北京医保全新大药房有限责任公司总经理刘志民认为，新的经营模式在实践中逐渐固定下来就可以成为一种新的商业业态。不过他说，由于种种条件的限制，目前这种做法还只是一种尝试。说到底，企业送服务、送关怀的根本目的还是培养自己的忠诚消费者。只有从以效益为中心向以消费者为中心转变，企业才能获得更多的市场份额。
刘志民介绍说，医保全新把药店开进公园，是因为该公司一贯的服务理念、实际行动引起有关部门的关注，然后给以扶持和帮助的结果。从去年年初开始，该公司会同北京市总工会、北京市东城区政府等有关部门开展了“为贫困职工送温暖”、“为劳动模范送健康”等活动，发放了10000余张“爱心卡”，持卡者购药可享受到比平价药店还要低的折扣。与此同时，公司响应市政府的号召，实施“民心工程”，先后在密云、怀柔、顺义、门头沟、通州等郊区县设立医药网点，为农民群众安全、方便购药提供了保证。
正是通过一系列的便民服务，赢得了相关部门的支持和信赖，尤其是北京市总工会希望规范由其主管的劳动人民文化宫的医药咨询活动，医保全新则希望通过这个渠道，服务于对健康知识、安全合理用药常识有迫切需求的中老年消费者，于是双方达成了合作意向。今年3月18日，医保全新顺利进“宫”。
据“中心”主任李智伟介绍，他们店里有300多种药品，主要是老年人常用的OTC类药，还有一些血压仪等医疗仪器和保健食品。他说，每天到中午就没几位顾客了，文化宫里的员工加上驻文化宫的20多家单位共有近600人，他们中有相当一部分是享受医疗保险的，来这里买药的并不多。他说平时他手下只有两个“兵”，“战”时再从总店调兵增援，因此药店整体费用不高，淡旺季平衡起来基本可以收支平衡。
“实际上，目前这家店的主要功能是提供健康咨询，不久前，我们刚与有关药品生产厂家一起，开展了‘医药健康科普周’活动。我们计划一年举办四次大型咨询活动，卖药不是主要目的，树立自己的形象才是根本。我们坚信这一新渠道所带来的良性反应将随着时间的推移而日益显现。”刘志民说。
在与一些晨练老人的交谈中，记者感受到了他们对公园药店的赞许与肯定。“对我们中老年人来说，在公园开药店买药挺方便！”“他们搞的科普知识展廊很实用，图文并茂形象直观，我们还真学到了不少防病养生知识。”“如果我们要的药没有的话，他们还给登记，再电话通知。”
药店进公园明天会怎样
记者注意到，“医保全新”不久前举办的“科普周”吸引了众多药品生产厂家的参与，那么是什么驱使药厂走进公园呢？
太极集团北京公司总经理助理熊兵称，此前他们也多次参加在劳动人民文化宫举办的药品咨询活动，正规药店的进入可以使文化宫历时已久的医药健康咨询活动更规范，减少或避免违法宣传、出售药品的现象。罗氏诊断公司北京办事处客户代表闫微说，“医保全新”为企业提供了一个良好的平台，毕竟，面对面地向目标消费者展示介绍产品比任何形式的促销效果更直接。
看来，在公园内依托药店开展健康咨询活动，这种形式得到了厂家的认同。记者了解到，不仅厂家对此叫好，药店的“房东”也颇为得意。劳动人民文化宫活动部部长王影琴说，早些年中国药学会曾在文化宫办公，医药咨询活动在这里有广泛的群众基础和活动经验。“医保全新”进“宫”以后，应该会有更好的发展态势。
那么，其他的药品零售企业是否会考虑进军公园呢？
金象大药房连锁有限公司董事长徐军认为，开设药店有一定的店面面积要求，所以目前还不适宜在公园内开店，不过在公园开药店是很好的宣传企业形象的方式。在同质化竞争日益激烈的今天，拥有品牌资源的经销商可以最大限度地获得市场份额。
记者从北京市园林局宣传处的王女士那里了解到，公园管理条例有限度地允许开设服务游客的小卖店等项目，但开药店并不在允许经营的范畴内。劳动人民文化宫归北京市总工会管理，北京市园林局仅对其履行行业管理的职能。所以，在劳动人民文化宫开药店，相信只会是“个案”，在其他公园开药店的可能性也不大。
