宝洁“药店初体验”：金象大药房对销售情况满意
2006-06-27
据中国医药报讯 宝洁的个人护理日化产品在金象大药房已经销售一段时间了。近期，在金象给所在社区发放的DM上，宝洁的产品更是成为促销的亮点。无独有偶，在京卫大药房网站上，3月的一份商品目录里，能看到宝洁公司78种规格的产品，品牌涉及玉兰油、伊卡璐、飘柔、汰渍、舒肤佳、沙宣和潘婷。
尽管目前仍然难以预测化妆品等个人护理用品在药店的销售状况，但金象大药房曾公开表示对薇姿化妆品的销售情况满意。业内将这些信号看作是连锁药店大规模走向药妆店的先声。
药妆店是一种主要面向女性顾客的专业化药店，以满足女性为自己、为家庭追求健康和美丽的需求，把药品、化妆品和日用品结合起来经营。我们常见的知名药妆店是屈臣氏和康是美，两者都已在中国内地拓展业务。
然而，有业内人士担忧，现在药店向药妆店的改变大都显得过于生硬和突然，其主要原因是药店管理者对该渠道的销售增长和品牌推广没有经验。要知道，药妆类产品与药品是完全不同的商品，带给零售商的客单价和毛利率也不同。“药妆店并不是单纯的在药品之外，引入一些化妆品就够了。化妆品这一个品类的销售特性，很多药店就不明白，更别说如何结合两者的特性扩大顾客关注度了。”一位化妆品供应商说。
除了科学的顾客调研，更重要的是软资源储备，包括新的商品知识、店面经验和准确的价值定位。美国药店也兼做化妆品和日用百货，但它们从发展之初起就没有受到过“药店”的专业限制，因此在非医药类商品的销售上“创意十足”。
美国两大连锁药店中，Walgreen曾在药店里创造了震撼业界的冰淇淋销售业绩，并发明“奶昔”这种产品。而CVS创业初期是一家经营美容和保健品的商店。Walgreen最早出售汽水时，将灯光、玻璃和汽水机器的混合视觉效果发挥到了极致，是极佳的促销案例。
从一个细节来看，从卖药转变到卖美丽、健康和快乐，店里POP主角就该多用开怀欢笑的女性。有业内人士指出，药店在向药妆店转变时，需要更长的实验时间——不仅是向国内外先进药妆店学习的先期考察，还需要更多的自主创新。
