基层中医院发展对策
2007-01-19
□ 赵永生
中医院要发展，必须转变思想，更新观念，找准在市场中的定位，参与竞争，迎接挑战。
更新观念，开拓思路
随着卫生体制改革的深入，医院的改革已迫在眉睫，多种办医形式各地都在积极探索，吸引社会资本，解决资金困难，以股份制、合作制度方式，加快医院基本建设，不失为一种好的措施。要从根本上改变医院硬件条件，达到相应的规模，改变医院在公众中的形象，适应社会发展和患者需求。
以诚信、服务、质量求生存
固然购置先进的医疗设备，改善医疗环境可以增强吸引力，然而面对中医院“建院晚、底子薄、条件资金相对差”的现状，只有以较少的投入获取更大的效益才是惟一出路，因此“立足诚信、优质服务、医疗高质量”不失之为佳策。
首先，诚信是建立良性医患关系的本源，为医院的立足之本。当我们面临市场经济大潮的冲击时，一定要避免急功近利的短期行为；当我们面临经济指标时，一定要保持清醒头脑，切不可滥收费、分解收费和提高收费价格，一定要坚持收费低标准，提高医疗消费透明度，让病人明明白白看病，清清楚楚消费。“诚生信，信生誉，誉生金。”以诚实取信于患者，以诚信吸引患者。
第二，优质服务是医院的生存基石。一家医院无论规模大小、技术高低，医务人员的医德医风、服务态度直接影响着医院的信誉。从法律角度讲，医患关系是平等的，但从医疗市场角度讲，病人是上帝，是衣食父母，没有病人，医院就没有市场。要吸引病人就必须优质服务，优质服务就必须“以病人为中心”，搞好规范化服务、个性化服务和感知化服务。用优质服务赢得病人的信赖，夯实医院生存的基石。
第三，医疗质量是医院的生命线。医院的主体工作是救死扶伤、治病救人，医疗质量决定于医院的生命力，要提高医疗质量必须提高全院医务人员的整体业务素质。结合医院实际情况“送出去，请进来，”即把业务骨干送到上级医院进修深造，请知名专家定期来院业务讲座、查医指导的传帮带相结合，以全面提高医务人员的技术水平和应急能力。
突出中医特色，加强专科建设
中医院要发展，只有突出中医特色，发展专病专科，以特色求生存，才是中医的优势。许多县市中医院的宝贵经验已经证实了这一点。一个专科激活了一家医院，一个专科振兴了一家医院。要根据医院的实际情况，周密考察分析市场，聘请专家指导，确定专科方向，积极合理制订专科建设计划和发展规划。专科人才是根本，因此，人才的培养和引进至关重要。此外，辅以专科建设投入，以科研为突破口，为专科注入活力，使特色专科形成规模，发展壮大影响一方，从而提高医院竞争力，使中医院得到长足发展。
