SK-II"铬钕门"危机落幕 宝洁宣布在华停止退货
2006-10-30
据新京报讯（记者胡红伟）在23日相关部门对SK-II产品安全性做出说明后的第4日，宝洁做出返回市场实际操作的第一步，从10月27日起停止SK-II相关产品在中国内地的退货。
已受理的退货将继续完成宝洁公司10月27日上午发布的声明称，23日国家质检总局与卫生部发布联合声明，就SK-II产品的安全问题进行了说明，基于该声明对SK-II产品安全性的澄清，SK-II决定将从即日起停止相关产品在中国内地的退货，对于已受理的退货将继续负责完成。
退货将作为报废产品统一销毁
24日，宝洁公司紧接国家质检总局与卫生部的声明后，发布了“SK-II将尽快恢复在华销售”的声明，长达40天的“铬钕门”危机落下帷幕。宝洁公司公关经理粱云表示，停止退货是SK-II恢复在华销售迈出的第一步。此外，据了解，退货作为报废产品，最终将在宝洁中国的广州总部统一销毁。
部分商场仍在接受退货
但10月27日18时来自商场方面的说法还不一致，王府井百货大楼化妆组工作人员称，是从媒体报道得到SK-II停止退货的消息，没有接到相关通知；当代商城化妆品部赵经理称，还没有接到SK-II相关产品停止退货的通知，还按照之前和宝洁公司沟通结果，由当代商城受理到本月底。此前25日，赛特商城就已经从商场方面停止了SK-II相关产品的退货。
针对此前有媒体报道“宝洁内部对SK-Ⅱ退货口径不一”，粱云表示，在此声明之前，宝洁公司从来就没有停止过退货服务，近几日，在和中国内地所设97个专柜的商场沟通之后，至少是和其管理层沟通之后，宝洁公司才做出此停止退货的决定，消费者对于产品有任何疑问都可拨打宝洁800热线寻求解答。
另外，该声明称，SK-II正在与零售合作伙伴，就在中国内地恢复销售的具体细节进行积极沟通。
