螺蛳壳里做道场

中国中医药报 2009-08-03

上海市中医医院改造配药间使候药时间缩短

本报讯配一次中药排几小时长队，是很多中医医院的常景。记者8月1日从上海市中医医院获悉：该院在深入学习实践科学发展观活动过程中，针对群众反映强烈的这一顽症开出“处方”：将原本方便职工通行的走廊改成配药间，扩大操作空间，提速配药流程。这一“螺蛳壳里做道场”的做法，虽给医务人员带来不便，却使病人候药时间明显缩短。

上海市中医医院门诊大楼造于上世纪九十年代，配药间的规模按每日200号门诊量设计。如今，医院日门诊量达2000余号，日门诊配方达800方至1000方，外加住院患者配方、代煎代送配方等，配药间每日约需配3000余张方子，大大超出运作负荷。院负责人坦言，患者看完病配药须等两三个小时，候药时间过长成为投诉最为集中的问题。

在深入学习实践科学发展观活动中，医院有的放矢的解决方案很快制订出来――改善操作空间，腾出位于现有配药间旁边的80余平方米走廊，改造成专家门诊专用配药间，并配套装好装药格斗、排风扇等设备；多派出6名配药人员，专门负责专家门诊配药，不再抽调普通门诊的配药人手，确保专家门诊、普通门诊的配药速度均有上升。

新举措实施半个月后，根据医院的调查显示：目前，包括专家、普通门诊在内的患者，平均候药时间缩短半小时至一小时。市民孙女士长期以来一直在市中医医院配药。她告诉记者：“我每个月来配一次药，现在真比以前快多了，基本一个多小时就能拿着药回家去。”（顾泳　袁松禄）