公立医院预约诊疗工作获进展

中国中医药报 2011-07-13

本报讯（记者黄心）7月12日，卫生部召开新闻发布会介绍公立医院预约诊疗工作进展和成效，表示这项工作在预约挂号平台建设、医院预约管理方面已取得一定成绩。

在预约挂号平台方面，江苏省南京、常州和广东省深圳、东莞等市已建立了区域性的统一预约诊疗服务平台。在预约方式和途径方面，各地各医院普遍为群众提供多种形式的预约服务。在电话、短信、网络、现场预约等形式的基础上，各地还积极拓展方便群众的新途径。在医院预约管理方面，各地陆续出台了相关管理办法和规范，完善服务流程，严格门诊管理。北京、上海等地要求医院的普通门诊和专科专家门诊放开预约号源，对复诊患者尤其是专家门诊复诊全部实行预约制。

卫生部希望各城市有统一的好平台。每个医院内部的精细化管理应努力和这个平台去衔接。据介绍，推进预约诊疗服务下一步的重点工作为强化组织落实；进一步方便和引导群众；继续推广实名制预约，建立医患双方的诚信预约制度；实行预约诊疗服务信息报送制度。