王佳芬高调祭出“三板斧” 光明乳业欲重整河山
2006-01-05
据新京报讯（记者苏曼丽）“从今年开始，光明要将生产重心集中于新鲜乳制品，调整组织架构，一切以用户体验为理念。”在1月4日举行的光明乳业50周年庆典品牌战略研讨会上，光明乳业董事长王佳芬高调抛出“三板斧”，欲重塑品牌。
王佳芬表示，从2006年开始，光明公司将重点聚焦于新鲜乳制品，目标是“成为中国新鲜乳制品的领导者。”
据了解，为了配合这一“新鲜”战略，王佳芬对公司结构进行了调整。新年的第一个“动作”就是成立光明用户体验部，该部门将深切地研究用户体验、“梳理”公司的各个层面、将系统“梳理”得更具用户体验导向。同时，王佳芬还将公司优势资源向新鲜乳制品聚焦，专门成立了新鲜事业群。
“光明要超越的、也是没有解决好的是自身相对健康的系统价值，没有找到合适的方式传递给用户。”王佳芬坦言，为此，光明在2006年将着力打造“一切以用户体验为理念”的体验系统。王佳芬表示，在用户体验上，Google做得比较好，所以要向Google学习。在与消费者的沟通方式上，我们会把更多的钱花在消费体验上，会放在消费体验的研究以及深层开掘上，会投资在服务上，而不会把钱更多地花在广告上。
