北大教授提出：“CLASS原则”防范医疗纠纷

中国中医药报 2009-11-12

本报讯（记者付维利通讯员张红玺）近日，辽宁中医药大学附属三院邀请北京大学医学人文研究院医学伦理与法律研究中心王岳教授从法律角度为医务人员讲解医疗纠纷的防范。他提出，遵循“CLASS原则”防范医疗纠纷的发生。

王岳指出，信任度的缺失让医患关系发展到目前的尴尬地步。解决这一问题的办可遵循“CLASS原则”即“C氛围、L倾听、A情感、S对策、S总结”。从医患关系的细节问题入手，注重细节的实施和表达。更重要的是医生要熟悉运用法律自觉约束规范医疗行为，要注意“安全保障义务”的实施到位，就是要像一名优秀父亲对待孩子一样对待患者。

通过学习和讨论，医务人员认识到，医疗纠纷的防范需要每一个医务工作者的共同努力，需要加强医疗法律法规和各项规章制度的学习，需要专业知识和实践技能的不断提高，更需要医院管理者的严格监督和检查。