别让药品短斤缺两属正常

中国中医药报 2010-09-16

买菜会短斤缺两，严密封口的中成药为啥也缺少好几粒呢？可令张大妈想不通的是，与有关部门交涉后，得到的结论是属于正常现象。

成药也会“短斤缺两”

患有心脑血管疾病的张大妈遵医嘱，服用一种中成药滴丸，这种药品每瓶180丸，每天服用3次，每次20丸。每瓶正好可以服用3天，可是等到服用最后一次时，发现不够数了，瓶内少了5丸。

难道自己前两天服药数错了？为了弄清原因，张大妈就把另外一瓶药打开后认真地数了一下，发现也少了5丸。

这下，张大妈犯嘀咕了：药品是正规厂家出品的，价格也是卖家说了算的，怎能说少就少呢？而且，药是用来治病的，若不按剂量糊涂着吃，会使疗效打折扣。如果不是自己仔细，压根儿也不会发现小药丸会“短斤缺两”。人工抓药可能不准确，可成药分装是机械化操作，怎么也会有这样的失误呢？

“短斤缺两”属于正常

张大妈找医院论理，药房工作人员说，药品是由厂家供应的，整瓶装药品医院不可能每瓶都拆开后复核数量。虽然张大妈的损失是厂家造成的，如果张大妈真的要赔偿，药房工作人员愿意自掏腰包。

看到药房工作人员态度如此诚恳，张大妈就不再计较。可是，如果是贵重药品因此损失几百元呢？

张大妈办事比较认真，按照说明书上的电话号码打电话给厂家。厂家表示，一般不会出现整瓶装药品短缺的事情，但是大批量生产很难保证每瓶药品数量100%正确。即使发生少量短缺，也是属于正常现象。按照中国药典最低装量检查法的规定，20g（ml）及20g（ml）以下的固体、半固体、液体制剂，每个容器装量不少于标示装量的93%。因为张大妈服用的药品标注装量在20克以下，180丸缺少5丸符合药典规定。如果张大妈真的有意见，厂方愿意免费提供同类药品，以弥补张大妈的损失。

“短斤缺两”莫成潜规则

尽管得到厂方愿意补偿的答复，张大妈对于药品“短斤缺两”符合规定的说法却感到不畅快。

据笔者所知，“短斤缺两”属于正常现象，在很多行业都存在，似乎成了行业的潜规则。造成商品的“短斤缺两”，除了操作上的误差外，不可否认会存在少数企业从自身利益出发，人为扣克的主观行为。一般而言，对一百粒以上装的药消费者也不会数，因此“短斤缺两”的现象经常“漏网”。

业内人士表示，不管是什么原因，生产经销商最好能够避免“短斤缺两”的事情发生。当然，有的商品符合行规甚至药典，如药品装量问题中国药典就有规定。可是合法并不一定合理，短缺药品使消费者在经济上受到损失，在一定程度上损害了消费者的公平交易权。

为了让消费者有“知情权”，厂方是否有必要在包装上提醒消费者，药品按照规定装量允许误差的范围，这比让消费者蒙在云里雾里要好得多。这样做对厂方也有好处，能够避免出现消费者因“不知情”而提出诉求的尴尬状况。（裘影萍　上海市浦东新区）