“见义忘利”——只为顾客健康

2004-07-21

作为一名营业员，应把顾客的健康放在首位，对每位顾客都以诚相待，为他们用药的安全、有效提供良好服务。

一次，一位40多岁的妇女急匆匆地来到店里，对我说：“小姑娘，联邦安比仙、诺氟沙星、阿莫西林，我各要一盒。”我心想：她为什么同时购买三种抗生素？出于职业的敏感，我关切地问：“阿姨，请问您哪儿不舒服？”她说：“我小肚子下部疼，别人告诉我要吃这三种药。”看着她急切的神情，我并没有立即取药给她，而是又详细询问了她疼痛的位置和其他症状，然后根据自己所学的专业知识告诉她：“阿姨，您可能得了妇科炎症，如慢性生殖系统炎症、盆腔炎、附件炎以及子宫部位的炎症，这些炎症都会引起小肚子下部疼痛、坠痛。得了这几种炎症仅吃抗生素类药物是不行的，而且也不能同时服用这么多抗生素类药。联邦安比仙和阿莫西林都属于青霉素类，没有必要重复使用，并不是两种同类药加起来服用疗效就成倍增长。”

她边听边点头，关切地问：“小姑娘，那我吃点什么药好？”

“阿姨，您别着急，也别担心，对于妇科病，最好进行针对性地治疗。所以，您应该到医院做一次详细的检查，听听医生的意见。”她听后，脸上露出了笑容，感激地说：“你们药店真不错。我到医院检查后开了药方，还来你们店买药。” 看着她远去的背影，我虽然少卖了几盒药，但是心里却喜滋滋的。毕竟，我的诚心换来的是阿姨的健康。

第二天，她真的拿着医生处方来到药店找我买药，并向我致谢。（注：7月1日后，联邦安比仙、诺氟沙星、阿莫西林这三种抗菌药在药店必须凭医生处方才能销售）（作者系贵州一树药业太慈桥店营业员)