行销法则

2004-08-05

要做成生意，搞活营销，有许多规律是可以遵循的，这里是一些经验之谈。您不妨一试——

1、人性律

人性律要求企业提供给顾客的商品或服务要简练、便捷、安全、舒适，让消费者在没有压力和负担的情况下，满意地使用商品或享受服务。在商品的设计开发方面，应向“个性化”方向发展。简言之，能令消费者满意的商品或服务，是符合人性律的。

2、需求律

企业是为了满足消费者的需求而存在的，没有顾客的需求就谈不上行销，而顾客的需求是可以激发和创造的。创造“需求”，需要热情和想象力，同时，还需要操作者养成以消费者的眼光看商品的习惯。

3、领先律

要创造未来而非适应现在；要超前而非迎头赶上。要保持长久的领先，就必须不断地检讨思考与行销有关的问题。因为今天的“捷足”不能保证明天的“先登”，今天的“领袖”明天很可能变成群众。

4、类别律

“类别律”着重强调的是“新”。“新”可以使消费者暂时忘掉品牌的诱惑。因此，如果你不是现在所处类别的第一，就要想办法抢先创造一个“新类别”。

5、认知律

行销应努力强化消费者正确、正面的认知，消除错误、负面的认知。

6、形象律

没有哪个企业是忽视了形象战略而获得成功的。美国的福特，日本的松下、索尼，中国的海尔、长虹，都是产品品质、售后服务、品牌宣传等各个方面让顾客满意，才在消费者心中建立起良好形象的。优良形象的建立是困难的，维护它更加不易，企业应始终把形象战略放在重要位置。

7、诚信律

长期以来行销被人们误解为夸大其辞，是一种欺骗。要改变这种现状，企业就必须做到真诚面对顾客，在广告宣传中，少用甚至不用夸大的修饰语，以建立良性的行销文化。

8、求变律

处理危机最好的对策应该是“顺变”不如“预变”，“应变”不如“求变”，只有“变”才能创造新机，只有“变”才能化危机为转机。

9、树林律

“树林律”所要求的是“见树不见林”，既不能缺乏远见，亦不能忽视细节；不可好高骛远，亦不可短视近利。应该从大处着眼，小处着手。

10、双保律

“双保律”就是重视环境保护和消费者保护，这是新的行销趋势。凡能重视“双保”的企业，在未来的行销竞争中必能赢得较多的优势。

11、独大律

“独大律”是行销竞争强有力的武器。在美国有“第三品牌难存活”的说法。“数一数二”应是企业的终极理想。

12、扩张律

企业避免衰落的最好方法，应是不断地扩张规模：产品要朝多样化、细分工、全方位的规模发展，市场占有率要向多元化、最大化、国际化的方向扩张。更重要的是营业额和利润的增长。但也要慎防“扩张过度”所造成的组织臃肿、反应迟钝等倾向。

13、创意律

打破常规、不同常理的创意会创造出意想不到的效果。如脚踏车在创意的作用下，变成了越野车且有运动休闲作用；手表添加仿古元素变成了艺术品。这方面的例子不胜枚举。

14、整合律

“整合律”主要是指企业内部“团队精神”的培养。行销只有在内部整合成功、整体形成默契后，才能聚集出对外力量。这是整合律的第一要义。其次，整合律要求企业在规划开发方面和工程技术上开展协作。

15、生存律

“先求生再求利”的“生存律”，是行销务必坚持的最后防线。行销对企业来说，肩负着生存和活下去的重大责任。

16、满意律

行销运作的终极目标，是提供给顾客百分之百满意的产品和服务。“顾客永远是对的”，企业在市场竞争中必须始终不渝地坚持“满意律”。

17、不可预测律

在不可预测、竞争激烈的大环境中，企业应该掌握可能的趋势，保持弹性，迅速反应。

18、颠覆律

在行销之路上找不到突破口时，不妨颠覆一下成规，自由奔放一番，说不定会“柳暗花明又一村”。